Что делать, если клиент не хочет платить за услуги
Один из главных страхов фрилансера — когда клиент не хочет платить за услуги. Даже если работа выполнена с погрешностями или позже запланированного срока, это не освобождает заказчика от оплаты при условии, что подобная мера не предусмотрена в договоре. Разбираемся, какими способами можно получить честно заработанные деньги от недобросовестных клиентов.
Как получить свои деньги
1. Проявляйте настойчивость
Работа выполнена и принята заказчиком, а оплаты всё нет? Не стесняйтесь регулярно напоминать ему об этом. Если после этого деньги вам так и не поступили, значит, пора стать более требовательным. Напишите нанимателю, что будете вынуждены принять все возможные меры по взысканию долга. Это может быть публичная огласка, негативные отзывы о компании или обращение за юридической помощью.
2. Ставьте ультиматумы, но не перегибайте
Увы, может случиться так, что ваше требование оплаты заказчик проигнорирует. На этом этапе, если клиент не хочет платить, можно пригрозить сделать что-нибудь с проектом или провести громкую антирекламу. Придумайте самую неприятную для заказчика угрозу и поделитесь с ним. Параллельно можно обратиться за юридической помощью, также предупредив об этом клиента. Такие меры уже должны по-настоящему напугать его.
3. Удалить результаты работы
Если есть возможность, устраните оригинал, предоставленный заказчику, но сохраните у себя копию. Программисты, например, могут сделать резервную копию и удалить код или сделать сайт неработоспособным. Результаты покажите заказчику и сообщите, что поправите после получения платежа.
4. Составляйте акты выполненных работ
Что делать, если клиент не платит после требований и угроз? Наилучший для фрилансера вариант в этом случае обратиться в суд с актом выполненных работ, подписанным обеими сторонами. Правосудие, как правило, в таких делах оказывается на стороне исполнителей. Главное, всегда работать с заказчиками по договору и иметь на руках закрывающие документы.
5. Отправьте клиенту письмо с уведомлением
Если подписанного заказчиком акта нет, но есть адрес, пошлите ему почтовую телеграмму с уведомлением о готовности проекта и необходимости подписания акта приемки. Гражданский кодекс допускает составление односторонних актов, имеющих юридическую силу. Если клиент не подпишет документ, сделайте пометку и отправьте ему же письмом с уведомлением.
Фишка этого способа в том, что работодатель обязан подписать акт, если не имеет уважительных причин не делать этого. Копии телеграммы, писем, квитанций можно предоставить в суд в качестве доказательства того, что клиент не платит за услуги.
Фишка этого способа в том, что работодатель обязан подписать акт, если не имеет уважительных причин не делать этого. Копии телеграммы, писем, квитанций можно предоставить в суд в качестве доказательства того, что клиент не платит за услуги.
6. Защитите авторские права
Для этого потребуется предоставить оригинал работы с датой создания. Дополнительно можно приложить электронное письмо или сообщение с вложенным файлом, которое вы отправили клиенту, а также скриншоты переписки. После этого нелишним будет предупредить заказчика о том, что вы решили защитить свое авторское право.
Как избежать обмана
- Чтобы минимизировать вероятность ситуаций, когда клиенты не платят деньги:
- Работайте по договору. Это избавит вас от проблем в случае сотрудничества с недобросовестным нанимателем. Внимательно изучайте условия контракта перед тем, как подписать его.
- Договоритесь о поэтапной оплате. Разделите проект на промежуточные отрезки и оцените их. По завершении каждого этапа просите оплату и не приступайте к работе, пока не получите деньги.
- Высылайте файлы в нерабочем формате. Они подходят для согласования, но не годятся для размещения или использования. Присылайте рабочий формат после получения денег.
- Используйте безопасные сделки. Их могут обеспечить биржи фриланса, которые резервируют 100% оплаты после выбора исполнителя. Можно также использовать сервисы для получения платежей, как EasyStart. В них заказчику отправляется инвойс на оплату, который подтверждает сотрудничество и выполнение фрилансером задания. Также сервис позволяет формировать акты выполненных работ.
Вывод
Когда клиенты не платят и приходится буквально выбивать из них деньги за свою работу, желания работать на фрилансе становится все меньше. Не позволяйте недобросовестным заказчикам лишать себя дохода и удобного формата работы. Не бойтесь использовать методы получения денег за свои услуги, о которых мы рассказали. Но лучше все-таки принять меры на начальных этапах сотрудничества, чтобы избежать проблем с платежами в дальнейшем.
