Как управлять проектами для зарубежных заказчиков: советы для фрилансеров

Разница в менталитете может существенно влиять на процесс работы над зарубежным проектом. Важно учитывать культурные особенности страны заказчика, такие как: стиль общения, рабочие привычки и ожидания. Например, в некоторых культурах ценится более формальный стиль общения, тогда как в других предпочтение отдается более кулуарному подходу.
Примеры корпоративного менталитета в разных странах:

• В Германии деловые отношения всегда официальны, даже если партнёры давние друзья.
• В Италии деловые встречи начинаются со светской беседы. Например, можно начать диалог с разговора об искусстве, архитектуре, семье или путешествиях.
• В Великобритании ценится формальность и профессионализм. К коллегам принято обращаться по фамилии с использованием формальных титулов (мистер, миссис).
• Скандинавы сдержаны и не слишком эмоциональны. Они никогда не говорят на деловых встречах о семье и личной жизни.
• Испанцы известны своей энергией, инициативой и решительностью. Бизнес они ведут уверенно и динамично, а коллеги проявляют интерес не только к профессиональной деятельности, но и к личной жизни своих коллег и партнёров.

Четкие и ясные коммуникации являются основой успешного проекта. Регулярно организовывайте созвоны и онлайн-встречи, чтобы поддерживать постоянный контакт с заказчиком, оставаться в курсе всех изменений и прогресса проекта. Убедитесь, что все задачи и ожидания четко определены и понятны обеим сторонам.

Все задачи и проекты лучше фиксировать в специальных сервисах, таких как Notion, Trello и другие. Это поможет избежать недоразумений и обеспечит прозрачность в работе.

Важно установить четкие сроки выполнения задач и дедлайны для проекта, чтобы избежать недоразумений и задержек. Регулярно информируйте заказчика о прогрессе, а если вы не успеваете сдать проект в срок, обязательно предупредите об этом. Возможно у вас получится сдвинуть сроки или найти другое решение ситуации.

Для новых, трудных или уникальных задач рекомендуем избегать постановки строгих временных рамок и заранее сообщить заказчику, что сроки могут меняться в соответствии с этапами и особенностями проекта.

Работа с зарубежными заказчиками может потребовать адаптации к их часовым поясам. Планируйте встречи с клиентами так, чтобы минимизировать неудобства для обеих сторон. При назначении созвонов или отправке рабочих писем не забывайте о разнице во времени и не назначайте мероприятия в неудобное для клиентов время.

Если вы знаете, в какое время дня ваш труд более производителен, вы можете грамотно выстроить своё рабочее расписание. Например, если вы наиболее продуктивны в первой половине дня, то утро можно использовать для решения больших и сложных задач, а вечер — для менее трудоёмких. При этом вам не нужно поддерживать связь с заказчиками 24/7, сосредоточьтесь на периодах вашей наибольшей активности и планируйте встречи так, чтобы они не нарушали ваш здоровый график. Также заблаговременно сообщайте клиентам о своём расписании, чтобы избежать недопонимания и назначать встречи в подходящее для всех время.

Регулярная обратная связь и корректировка задач помогут избежать ошибок и улучшить качество работы и конечный результат. Будьте открыты для предложений и замечаний заказчика, внимательны к деталям, проявляйте гибкость и готовность к изменениям, чтобы проект был выполнен максимально качественно, а клиент остался доволен.

Собирая обратную связь от клиентов, вы демонстрируете им свою внимательность и вовлечённость. Когда люди видят, что их мнение ценят и помогают в решении проблем, они с большей вероятностью снова обратятся к вам за помощью и посоветуют вас своим знакомым.

Продумайте возможные риски, связанные с культурными различиями, языковыми барьерами, техническими проблемами и т.п. Разработайте стратегии для их минимизации и будьте готовы к непредвиденным ситуациям. Убедитесь, что ваш с заказчиком договор четко описывает все условия, включая сроки выполнения, оплату и обязательства. Включите пункты о возможных штрафах за задержку и условия возврата предоплаты в случае невыполнения работы.

Важной частью успешного проекта является удобная и своевременная оплата. При работе с зарубежными заказчиками возникает ряд моментов, которые нужно решить, чтобы получать платежи быстро и без лишних трудностей. Вам необходимо выбрать способ получения денежных средств (криптовалюта, платёжные сервисы, иностранный банковский счёт), выбрать валюту перевода и определиться со способом вывода денег на удобную для вас карту.

Самый простой способ — обратиться к профессиональному посреднику, такому как EasyStart. Это специальный сервис для получения оплаты от зарубежных заказчиков, который забирает весь процесс на себя: от выставления счёта до получения оплаты на карту. При необходимости он также может помочь в подготовке закрывающих документов. Сервис помогает избежать сложностей и рисков, связанных с трансграничными переводами, и обеспечивает безопасность и прозрачность всех операций.